Politique de remboursement
TABLEAUX
Chaque œuvre BENI.ART est une pièce unique. Une fois une commande expédiée, aucune modification ou annulation ne pourra être effectuée.
Je m’engage à répondre aux demandes envoyées à beni.aarrtt@gmail.com dans un délai de 72 heures.
Si votre tableau arrive endommagé pendant le transport, nous nous engageons à trouver une solution avec le transporteur. Merci de nous contacter à beni.aarrtt@gmail.com dans les 36 heures suivant la livraison, en joignant des photos claires du dommage. Selon la situation, un remplacement (si une œuvre similaire est disponible) ou un remboursement pourra être envisagé avec le transporteur.
Étant donné la nature unique de chaque création, aucun échange n’est possible.
PRINTS
Une fois une impression expédiée, aucune modification ou annulation ne pourra malheureusement être effectuée.
Je m’engage à répondre aux demandes envoyées à beni.aarrtt@gmail.com dans un délai de 72 heures.
Si votre impression arrive endommagée, je m'engage à résoudre le problème. Merci de me contacter à beni.aarrtt@gmail.com en joignant des photos du dommage. Nous vous enverrons alors un remplacement sans frais supplémentaires.
Pour toute autre question relative à votre tirage limité, n’hésitez pas à nous contacter.
RETOURS
Conformément au droit suisse, les ventes d’œuvres d’art originales sont considérées comme définitives, sauf en cas de défaut ou de dommage lié au transport, dans ce cas, la responsabilité du transporteur est engagé.
Si un retour est accepté pour motif valable, l’œuvre devra être renvoyée dans son état d’origine et dans l’emballage d’expédition initial. Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d’une erreur de BENI.ART ou d’un dommage constaté à la livraison.